Me ajuda! Levaram meu aparelho

Calma. Antes de tudo, vá para um lugar seguro, e não ponha sua vida em risco.

Já em casa? Agora sim, vamos te orientar.

Para acionar a proteção, e receber outro aparelho você vai precisar dos seguintes documentos:

1- Nota fiscal do aparelho

2- Documento de identificação com foto e CPF

3- Comprovante de residência em nome do titular emitida dentro dos últimos 90 dias.

4-  Protocolo de bloqueio do IMEI (Você só precisa ligar na operadora de celular, pedir o bloqueio e anotar o protocolo)

5- Boletim de ocorrência. ( Caso não esteja pronto para ir pessoalmente a uma delegacia, procure a delegacia virtual, e registre a ocorrência.)

Tendo em mãos os documentos, basta acessar o site www.pitzi.com.br/minhaconta com o e-mail e senha cadastrados em seu bilhete, clicar em “Socorro, preciso de ajuda” para registrar o que houve, incluir a documentação e pagar a franquia.

Caso o incidente seja coberto, em até 15 dias úteis o seu novo companheiro será enviado.

Antes de solicitar atendimento, consulte coberturas em seu contrato.

ATENÇÃO

Encontrou dúvidas, entre em contato através do e-mail: [e-mail]  ou pelo botão  , em seguida Chat em tempo real ao lado (segunda a sexta das 09h às 21h00 - horário de Brasília) que vamos ajuda-lo. Caso precise nos ligar o número é (11) 2579-0068. (segunda a sexta das 09h às 18h00 - horário de Brasília)

Ah! também temos atendimento via  Facebook Messenger, clique no ícone  ou acesse  m.me/PitziBrasil   (funciona no smartphone ou na internet, no mesmo horário de atendimento do Chat)

Nosso super time de CX está pronto para ajudar!