Ih, meu celular caiu/parou de funcionar. O que faço?

Poxa, nessas horas sempre é bom ter um ombro amigo, não é?

Bom, para solicitar o nosso serviço você vai precisar seguir os seguintes passos:

1- Acesse www.pitzi.com.br/minhaconta com o e-mail e senha cadastrados em seu contrato.

2 - Para “Primeiros-socorros” antes de seguir com o registro, anexe uma foto da nota fiscal.

3 - No botão menu, clique em “Socorro, preciso de ajuda” e escolha a opção que se encaixe a sua reclamação.

4 - Atualize seus dados e inclua o comprovante de residência e documento de identificação. Com isso, validamos que após o atendimento ele faça uma boa viagem de retorno até seu verdadeiro lar.

5- Faça o pagamento da franquia cadastrando os dados de cartão.

Prontinho, agora é só abrir a Caixa de entrada de seu e-mail e usar o código para enviar o aparelho sem custo nenhum.

Lembrando que todo paciente doente, precisa de um tempo para se recuperar. Então, o prazo de atendimento e retorno é de até 15 dias úteis.

IMPORTANTE: Os acessórios do seu aparelho (como fones, carregador, cartão de memória, chip, etc...) devem ficar em casa. Embale o seu aparelho em uma caixinha de sua preferência, faça o backup dos dados e desabilite a sua senha e o seu "Buscar meu iphone" (se for o caso).

Qualquer coisa, olha esse tópico de ajuda, de como preparar o aparelho para envio

ATENÇÃO

Encontrou dúvidas, entre em contato através do e-mail: [e-mail]  ou pelo botão  , em seguida Chat em tempo real ao lado (segunda a sexta das 09h às 21h00 - horário de Brasília) que vamos ajuda-lo. Caso precise nos ligar o número é (11) 2579-0068. (segunda a sexta das 09h às 18h00 - horário de Brasília)

Ah! também temos atendimento via  Facebook Messenger, clique no ícone  ou acesse  m.me/PitziBrasil   (funciona no smartphone ou na internet, no mesmo horário de atendimento do Chat)

Nosso super time de CX está pronto para ajudar!