Poxa, nessas horas sempre é bom ter um ombro amigo, não é?
Bom, para solicitar o nosso serviço você vai precisar seguir os seguintes passos:
1- Acesse www.pitzi.com.br/minhaconta com o e-mail e senha cadastrados em seu contrato.
2 - Para “Primeiros-socorros” antes de seguir com o registro, anexe uma foto da nota fiscal.
3 - No botão menu, clique em “Socorro, preciso de ajuda” e escolha a opção que se encaixe a sua reclamação.
4 - Atualize seus dados e inclua o comprovante de residência e documento de identificação. Com isso, validamos que após o atendimento ele faça uma boa viagem de retorno até seu verdadeiro lar.
5- Faça o pagamento da franquia cadastrando os dados de cartão.
Prontinho, agora é só abrir a Caixa de entrada de seu e-mail e usar o código para enviar o aparelho sem custo nenhum.
Lembrando que todo paciente doente, precisa de um tempo para se recuperar. O prazo super ágil de atendimento (5 dias úteis) a partir do recebimento em nossa base.
IMPORTANTE: Os acessórios do seu aparelho (como fones, carregador, cartão de memória, chip, etc...) devem ficar em casa. Embale o seu aparelho em uma caixinha de sua preferência, faça o backup dos dados e desabilite a sua senha e o seu "Buscar meu iphone" (se for o caso).
Qualquer coisa, olha esse tópico de ajuda, de como preparar o aparelho para envio
ATENÇÃO
Encontrou dúvidas, entre em contato através do e-mail: ajuda@pitzi.com.br ou pelo botão , em seguida Chat em tempo real ao lado (segunda a sexta das 09h às 21h00 - horário de Brasília) que vamos ajuda-lo. Caso precise nos ligar o número é (11) 2579-0068. (segunda a sexta das 09h às 18h00 - horário de Brasília)
Ah! também temos atendimento via Facebook Messenger, clique no ícone ou acesse m.me/PitziBrasil (funciona no smartphone ou na internet, no mesmo horário de atendimento do Chat)
Nosso super time de CX está pronto para ajudar!
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